GLPI
Implementácia
Nasadenie GLPI presne podľa vašich potrieb — on-premise aj v cloude. Od prvej konzultácie až po plne funkčný systém pripravený na ostrú prevádzku.
Služby
Čo implementácia zahŕňa
Komplexný proces od analýzy až po ostrú prevádzku — nie len inštalácia softvéru.
Analýza požiadaviek
Zmapujeme vaše IT procesy, identifikujeme kľúčových stakeholderov a definujeme rozsah nasadenia.
Inštalácia a konfigurácia
Nasadenie GLPI na váš server alebo do cloudu, konfigurácia entít, profilov, SLA pravidiel a notifikácií podľa ITIL v5.
Migrácia dát
Prenos existujúcich aktív, ticketov a konfigurácií z predchádzajúceho systému — OTRS, ServiceNow, Jira SM aj vlastných riešení.
Integrácia s infraštruktúrou
Napojenie na Active Directory/LDAP pre autentifikáciu, inventarizačné nástroje pre automatické zisťovanie aktív.
Školenie používateľov
Praktické zaškolenie pre koncových používateľov, technikov aj administrátorov na vašej konkrétnej konfigurácii.
Proces
Ako implementácia prebieha
Päť krokov od prvej konzultácie po ostrú prevádzku.
Konzultácia
Zmapujeme vaše potreby a navrhneme rozsah implementácie.
Návrh
Konfiguračný plán: entít, profily, kategórie, workflow, SLA a integrácie.
Nasadenie
Inštalácia, import dát, konfigurácia na testovacom prostredí.
Testovanie
Spoločne otestujeme kľúčové scenáre a vyladíme detaily.
Prevádzka
Plynulý prechod na produkciu s podporou počas stabilizácie.