ČLÁNKY & NOVINKY
Blog — strana 5
Technické články o GLPI, AI automatizácii a IT service managemente.
142 článkov
Kde GLPI mimo IT sedí — a kde nie
Argument „GLPI pre celú firmu“ sa ľahko predáva a ľahko preexponuje. Poctivá odpoveď je, že GLPI je skrojené pre špecifický druh práce — diskrétne, stavové poži...
Čo koncoví používatelia naozaj môžu robiť v self-service portáli GLPI
Väčšina článkov o GLPI self-service portáli popisuje, ako vyzerá. Užitočnejšia otázka znie, čo koncový používateľ dokáže vybaviť bez toho, aby písal na IT — pre...
Vstavaný reporting v GLPI 10+: dashboardy a reporty pre manažment
GLPI ukladá každý tiket, každú zmenu aktíva, každé porušenie SLA. Ale surové dáta v databáze nie sú report. Priepasť medzi "dáta máme" a "vieme odpovedať na otá...
Skutočnou úlohou GLPI šablóny tiketu je robiť polia povinnými
Šablóny v GLPI vyzerajú ako kozmetická funkcia: krajší formulár, pár predvyplnených hodnôt, možno nejaké preusporiadanie polí. Tento pohľad ich podceňuje. Dobre...
GLPI workflow: business rules, schvaľovania a plugin Cascade
Keď niekto povie „GLPI workflow“, väčšinou má na mysli jednu z troch rôznych vecí: business rules engine, ktorý smeruje tikety, stavový životný cyklus, ktorý po...
Migrácia z Excelu na GLPI inventár: praktický postup
Excel ako inventár drží spoľahlivo do prvej dovolenky. Potom niekto vytvorí vlastnú kópiu, niekto iný pridá stĺpec a po roku máte tri verzie pravdy, žiadnu vali...
Úlohy, podtikety alebo projekty: ktorú štruktúru v GLPI vybrať
Príde tiket. Práca je väčšia než pre jedného človeka alebo trvá dlhšie než jedno popoludnie. GLPI ponúka tri spôsoby, ako ju namodelovať — úlohy v rámci tiketu,...
Príprava report o súlade softvérových licencií, ktorý audítor prijme
Príde audit notice od dodávateľa. Microsoft, Oracle, SAP — vyberte si. Do 30 dní chcú dokument, ktorý ukazuje, koľko kópií ich softvéru máte nasadených, aké lic...
SNMP inventár v GLPI: automatické zisťovanie sieťových zariadení
Väčšina IT tímov začína svoju CMDB rovnako: niekto otvorí tabuľku a začne zapisovať sériové čísla. Pre 50 strojov to funguje. Pri 500 sa to rozpadne. GLPI agent...
Plánovaná distribúcia reportov v GLPI: e-maily, exporty a dashboardy s pravidelnou kadenciou
Report, ktorý žije vnútri GLPI, je report, ktorý nikto nečíta. Rozhodnutia sa nedejú v dashboardoch — dejú sa v schránkach, Teams kanáloch a pondelňajších stand...
Matica naliehavosť × dopad v GLPI: ako sa počíta priorita
Každý GLPI tiket má tri číselné polia, ktoré vyzerajú dosť podobne, aby zmiatli začínajúcich adminov: Naliehavosť (Urgency), Dopad (Impact) a Priorita. Znamenaj...
Známe chyby (KEDB) v GLPI: zachyťte diagnózu a workaround
V terminológii ITIL je Známa chyba (Known Error) Problém, ktorý ste diagnostikovali, ale ešte ste ho trvalo neopravili — zvyčajne preto, že fix je drahý, čaká n...