ČLÁNKY & NOVINKY
Blog — strana 9
Technické články o GLPI, AI automatizácii a IT service managemente.
134 článkov
Hardware vs softvér vs spotrebný materiál v GLPI: ako rozdeliť inventár
Pred prvým importom dát do GLPI je rozhodnutie, ktoré stojí za hodinu rozmýšľania: kde končí „aktívum, ktoré sledujem" a začína „spotrebný materiál, ktorý kupuj...
Reporting SLA v GLPI: percentá plnenia, vzory porušení, prezentácia manažmentu
SLA existuje na to, aby nastavilo očakávania. Reportovanie SLA v GLPI existuje na to, aby dokázalo, či ste ich splnili. Rozdiel medzi "myslíme si, že nám to ide...
Softvérový inventár v GLPI: licenčný compliance a príprava na audit
Väčšina organizácií vie, koľko hardvérových aktív vlastní. Oveľa menej z nich vie, koľko softvérových licencií skutočne používa — a takmer nikto vám nedokáže na...
Automatizácia helpdesku v GLPI: kategorizácia a routing tiketov
Väčšina GLPI inštalácií začne ako ticketing systém. Niekto pošle požiadavku, technik ju zoberie, vyrieši, uzavrie. Pri 20 tiketoch denne to funguje. Pri 200 už ...
Zlepšenie poskytovania IT služieb pomocou funkcií riadenia zmien GLPI
V organizáciách, kde zmeny ovplyvňujú produkčné systémy, súhlas jednej osoby zriedka stačí. Migrácia servera potrebuje podpis od vedúceho infraštruktúry, vlastn...
CVE tracking v GLPI: prepojenie zraniteľností s aktívami
GLPI nie je skener zraniteľností. Nespúšťa sondy Nessus ani kontroly OpenVAS. Je to však jediné miesto vo vašej infraštruktúre, ktoré už vie, aké zariadenia mát...
Automatizácia IT infraštruktúry cez GLPI API a webhooks
GLPI samé osebe nerieši automatizáciu infraštruktúry — neskenuje servery, nepatchuje kontajnery, nereštartuje služby. Jeho silou je iné: byť centrom, kam ostatn...
Service desk a správa aktív v GLPI: prepojenie tiketov s CMDB
Väčšina organizácií prevádzkuje helpdesk a inventár aktív. Často ide o samostatné systémy -- tikety v jednom nástroji, aktíva v druhom a žiadne prepojenie medzi...
Vyradenie alebo znovu nasadenie IT aktív v GLPI: rozhodnutia konca životnosti
Každé aktívum má svoj život. Objedná sa, dorazí, nakonfiguruje sa a odovzdá používateľovi, niekoľko rokov funguje, pokazí sa alebo zastará a potom sa musí korek...
Problem management v GLPI: koreňové príčiny opakujúcich sa incidentov
Keď sa tá istá tlačiareň zasekne každý pondelok, to nie je desať incidentov. To je jeden problém. Tento rozdiel je dôležitý a GLPI má na to dedikovaný modul.
GLPI s Metabase, Grafanou a Power BI: externé reporting integrácie
Vstavané reporty GLPI pokrývajú základy, ale organizácie s vyspelými potrebami reportingu z nich zvyčajne vyrastú. Ďalším krokom je prepojenie dát z GLPI s exte...
Projektový modul v GLPI: úlohy, fázy, závislosti
GLPI nie je Jira a nikdy nemal byť. Modul Projects, ktorý je v GLPI od verzie 9.1, slúži na interné IT projekty — migrácie, upgrade-y, rollouty, hardvérové obme...